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4. 每件產品於生產過程全由人手製作，因此在外觀的打磨、接合位以至上色時所產生的不一致情況，均為生產自然現象，不能界定為瑕疵品，非產品品質問題。
5 i. 搪膠物料為軟性物料，會隨着存放溫度略有變化，導致外觀可能出現輕微變形，因此並不介定為瑕疵品。如有需要顧客可用熱水浸泡變形的部份，讓變形的地方回復原來的狀態。
5 ii. 水晶球或因擺放環境的溫度及濕度而產生變化可能會出現水泡等情況，此屬正常現象非產品品質問題；水晶球以寶麗石物料生產, 每件產品于生產過程全由人手製作，因此在外觀的打磨、接合位以至上色時所產生的不一致情況，均為生產自然現象，不能界定為瑕疵品，非產品品質問題。水晶球含有玻璃物料, 請將商品放置寵物及小孩不易取得之處, 避免危險發生。
5 iii. 寶麗石物料的商品於生產過程全由人手製作，因此在外觀的打磨、接合位以至上色時所產生的不一致情況，均為生產自然現象，不能介定為瑕疵品，非產品品質問題。
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